Сall-центр — инструмент информирования клиентов и сбора данных, позволяющий максимально эффективно справляться с большим объемом входящих и исходящих вызовов с использованием новейших технологий.  При организации работы call-центра задается алгоритм выбора оператора, алгоритм распределения звонков и правила взаимодействия очередей. Выбор очередного вызова определяется в зависимости от приоритета и вводимой клиентом информации, что позволяет эффективно осуществлять работу с клиентами и обрабатывать внушительное количество звонков. Не ограничиваясь call центром, мы можем предложить контакт центр, позволяющий обрабатывать не только голосовые вызовы, но и е-mail, SMS, WEB и ICQ сообщения.